SSBG ビーサポート（以下「当事業者」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、適切に取り扱い、保護することを大切にしています。
当事業者は、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報およびお客様のデータの適切な管理・保護に努めます。

1．個人情報の取得

当事業者は、サービスのお問い合わせ、お申し込み、訪問サポート等の際に、必要な範囲でお客様の個人情報を取得することがあります。
取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、サービスの利用に必要な情報などが含まれます。

2．個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的のために利用します。

  • お問い合わせへの対応
  • サービスのお申し込み・ご予約の受付
  • 訪問サポートの実施および連絡
  • 料金の請求・お支払いの確認
  • サービスに関するご案内・連絡
  • サービスの改善および品質向上
  • その他、上記の利用目的に付随する業務

3．サポート中に取り扱うデータについて

スマートフォンやパソコンの設定、操作、トラブル解決等のサポートを行う際、お客様の端末に保存されている写真、連絡先、メール、文書、アプリ、各種設定情報等を確認する場合があります。

当事業者は、サポート業務を行うために必要な範囲を超えて、お客様のデータを閲覧、利用、複製、保存、第三者への提供等を行いません。

また、作業上必要となる場合を除き、お客様のパスワード、暗証番号、認証コード等の重要な情報をお預かりしたり、記録したりすることはありません。

サポート中に知り得たお客様の個人情報や端末内の情報については、業務上知り得た秘密として適切に取り扱います。

なお、作業内容によっては、設定やデータの変更・削除等が発生する場合があります。その場合は、可能な限り事前にお客様へ説明し、確認を得たうえで作業を行います。

4．個人情報の管理

当事業者は、お預かりした個人情報およびサポート業務上取り扱うデータについて、漏えい、紛失、破損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、業務上必要がなくなった個人情報やデータについては、適切な方法で削除・廃棄するよう努めます。

5．第三者への提供

当事業者は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

ただし、業務遂行上必要な範囲で、配送、決済、システム等の業務委託先に個人情報を提供する場合があります。その場合には、適切な管理が行われるよう必要な措置を講じます。

6．個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

7．Cookie等について

当ウェブサイトでは、サービスの利便性向上やアクセス状況の把握等のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。

Cookieによって取得される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。
なお、お客様はブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができます。

8．Google Analyticsの利用について

当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスの改善および品質向上に役立てるため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。

Google Analyticsは、Cookie等を利用して、閲覧したページ、利用端末、ブラウザ、参照元、サイト内での操作などの情報を収集します。これらの情報は個人を直接特定するものではなく、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Googleによる情報の収集および利用方法については、以下をご確認ください。

Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

Googleプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

Google Analyticsによるデータ収集を希望されない場合は、ブラウザのCookieを無効にするか、Googleが提供する「Google Analyticsオプトアウト アドオン」を利用することで無効にできます。

Google Analyticsオプトアウト アドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

9．プライバシーポリシーの変更

当事業者は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。
変更した場合は、当ウェブサイト上に掲載することによりお知らせします。

10．お問い合わせ窓口

個人情報およびサポート中に取り扱うデータに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

SSBG ビーサポート
代表者：武田英宏
電話番号：070-8383-6856
メールアドレス： be-support@ssbgbs.com

最終改定日：2026年8月20日

以上