ご自宅だからこそ、分かる・安心できる

ご自宅で、いつもの環境のままサポートを受けていただけます。

パソコンや周辺機器を持ってお店まで出向く必要はありません。
専門スタッフが直接ご自宅へ訪問し、実際にお使いの環境を確認しながら、問題の原因や必要な作業について分かりやすくご説明します。

「ここはどうすればいい？」
「この操作で合っている？」

そんな疑問も、その場ですぐにご確認いただけます。

普段お使いの環境だからこそ分かること、できることがあります。

「分からない」をそのままにしません

スマートフォンやパソコンの操作では、専門用語が多く、「説明を聞いてもよく分からない」ということがあります。

SSBGビーサポートでは、できるだけ難しい言葉を使わず、分かりやすい言葉で一つひとつ丁寧にご説明します。

分からないことを何度聞いていただいても構いません。

「こんなことを聞いてもいいのかな？」

そんな心配も必要ありません。

お客様の理解度やペースに合わせて、焦らず、一緒に解決していきます。
そして、私たちが大切にしているのは、単に「教える」ことではありません。

「分かった」から「自分でできる」へ。

一つの「できた」を、次の「できる」につなげるサポートを目指しています。

ご納得いただいてから作業を開始します

訪問サービスを利用するとき、

「結局いくらかかるの？」
「何をされるのか分からないまま作業が進んでしまったらどうしよう」

という不安を感じる方もいらっしゃいます。

SSBGビーサポートでは、そうした不安を少しでもなくせるよう、作業を開始する前に、必要な作業内容と料金をご説明します。
内容をご確認いただき、ご納得いただいてから作業を開始します。
また、作業中に当初の予定とは異なる対応が必要になった場合も、お客様に無断で作業を進めることはありません。

追加の作業や料金が発生する場合は、事前にご説明し、ご確認いただいたうえで対応します。

分かりやすく、納得できる料金体系。

それも、SSBGビーサポートが大切にしていることの一つです。