よくあるご質問

スマホ・パソコンに関することなら、幅広くご相談いただけます。

スマホやパソコンの基本操作、各種設定、LINE・写真・YouTubeなどの使い方、Wi-Fiやプリンターの接続など、日頃の「分からない」「困った」をサポートします。

「こんなこと聞いてもいいのかな？」という内容でも大丈夫です。まずはお気軽にご相談ください。

基本料金には、対応可能エリア内の出張費用が含まれています。

対応可能エリア以外への訪問については、別途出張費用をいただく場合があります。
詳しい対応可能エリアについては、サービス案内ページをご確認ください。

ご安心ください。ご利用時間に応じて、最もお得になるプランに変更します。

例えば、お助けプラン（60分）でスタートして、もう少し時間が必要になった場合は、安心プラン（90分）へ変更できます。
延長によって料金が変わる場合は、事前に料金をご案内し、ご了解いただいてから延長します。

「時間が足りなくなったらどうしよう」という心配なく、ご相談ください。

はい。プランに応じて、訪問後もLINEでご質問いただけます。

安心プランは7日間、まるごとプランは30日間、訪問後のご質問を受け付けています。
訪問後に「やってみたけど分からなくなった」「もう一度確認したい」という場合も、お気軽にご相談ください。

※お助けプランについては、「訪問後の質問対応」をオプションとして追加することが可能です。

もちろん大丈夫です。ご家族の方も一緒にご参加いただけます。

ご本人だけでは不安な場合や、ご家族が普段からサポートされている場合は、ぜひ一緒にご参加ください。
まるごとプランでは、ご本人のご了承のもと、ご家族との連絡方法やスマホの使い方なども含めてサポートします。

遠方にお住まいのご家族からのお申し込み・ご相談にも対応しています。